Politique de Confidentialité

Introduction

Chez grestavonira, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en techniques de vente. Cette politique est conforme aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et améliorer nos services :

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants, conformément aux principes de nécessité et de proportionnalité :

Nous analysons vos progrès d'apprentissage pour adapter le contenu à votre niveau et recommander des modules pertinents. Vos données d'utilisation nous permettent d'identifier les sections qui nécessitent des améliorations et d'optimiser l'efficacité pédagogique de notre plateforme.

Partage et divulgation

grestavonira s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'analyse de données. Ces prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Vos droits

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@grestavonira.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une vérification d'identité peut être requise pour traiter certaines demandes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation :

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique. En général :

Données de compte : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées 7 ans après la fermeture du compte, conformément aux exigences comptables canadiennes.

Données d'apprentissage : Conservées pendant 5 ans après votre dernière activité pour vous permettre de reprendre votre formation et maintenir l'historique de vos certifications.

Communications : Les messages de support sont conservés 3 ans, les évaluations de cours 2 ans après la fin du programme.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courriel et en publiant la nouvelle version sur notre site avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.